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与策城软件一起探讨互联网背景下酒店行业的发展趋势

    “互联网+”风靡的现在,酒店行业里出现了一股潮流:科技改变酒店服务,创造智能体验。从客户角度来说的确需要科技上的智能体验,但从酒店方来说,只靠科技改变酒店服务就有些本末倒置了。现如今许多酒店都选择从技术下手,希望能快速搭建与客户之间直连的通道,但搭建好后缺乏专业的互联网营销思维,运营后继乏力。如何才能使“互联网+”从概念到落地,真正为酒店创造价值?那么跟随深圳策城软件来一起讨论下。
    在经济的不断发展和高新技术的助力下,人们的日常生活发生了翻天覆地的变化。在互联网的全面覆盖下,依托于高新技术产业的线上经济蓬勃发展,呈现出兴兴向荣的态势。与此同时,这场技术革命所引发的产业升级转型也在冲击着消费市场和诸多商业领域。
    而在日常生活和商品流通的双重刺激下,人们的消费习惯也随之发生了巨大的变化,越来越多的人希望个性化需求能够得到不同程度的满足,为此当下酒店业也随之做出了相应的改变和调整,更多注重市场因素在酒店产品和服务中的作用。在这些举措背后,我们可以看到酒店业的消费趋势愈加明显。
一、更深入发掘和了解消费者需求
受互联网影响,有越来越多的消费者希望能随时获得相关的酒店资讯更新,所以在线旅游网站、旅游点评等站点就成了他们获取旅行资讯渠道之一,这也是OTA不断壮大的原因所在。而酒店如果能够抓住这一要点,精准锁定客户的资讯需求,及时更新推送相关信息,很大程度上能够帮助酒店突破重围,从而脱颖而出。毕竟 在信息轰炸的时代中,只有第一时间提供消费者所需要的信息,才能最快地占领市场份额。
二、软件到硬件的智能化酒店
发掘互联网大时代背景下的潜能,酒店行业在在大数据、云计算、区块链、人工智能等为主导的高新技术助力下,住宿业的线下模式也在转型,从旅行社到OTA的线上客源输出成为了主流。而这种消费市场的输出转变,正面反映出了新时代人们消费方式和消费习惯的明显改变。
而酒店不仅从酒店管理软件到硬件上都注意到了科技因素的重要存在,酒店只有最大化的利用生活科技,为客人提供有用或有趣的交流,提升客户的住宿体验,才能往降低服务成本、提升服务效率等方面不断创新发展。如今的科技已经成为了酒店占领市场、深化酒店改革的重要驱动力量了,这样不仅能帮助酒店以最佳方式来维系客户,同时也能提升酒店自身形象。
三、注重酒店价值的发掘和提升
酒店通过多方面的自我提升,来帮助消费者实现品牌酒店品牌的期望值,如提升酒店服务、管理者技能、员工素质以及做好酒店各类服务细节等。所以酒店品牌想进一步提升在消费者心目中的商誉只能在在针对游客自我提升需求、进行产品营销的同时,又提供吸引的价格折扣以及备受消费者青睐的酒店个性化服务。
四、酒店分化逐渐细致,民宿风正盛
根据酒店自身定位,为精准客人量身打造最佳的居住空间,提供满足个性化需求的客房体验。而将当地的风俗、民情文化内容融进酒店装潢设施中的民宿正在崛起,通过民宿来连接当地人和外来游客,以此达到进行交流互动、分享当地的文化历史的作用。这也是酒店消费市场逐渐分化的直接结果,也是消费者的必然选择。
总之,酒店是需要自己主导市场。互联网为固然为酒店的发展带来了很多先进的东西,我们甚至可以应用应用互联网思维来管理酒店。但我们还需要关注另一个层面的问题,就是酒店直销渠道的被蚕食,因为毕竟渠道是酒店经营的命脉。未来,酒店与互联网要抱团取暖,也要防患未然,当OTA用资本运营的方式与酒店进行非良性竞争时,酒店有必要维护自己的权益!