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新形式下的酒店管理软件,如何改革创新?

    随着酒店行业的高速发展,酒店管理软件已经成了大小酒店的标配。目前该市场已经接近饱和。各品牌软件基本大同小异,模块都高度完善,体验也非常成熟。
    以前,酒店软件行业主要靠卖软件生存,相互之间的竞争,无外乎谁比谁多几个功能,或者某几个功能体验稍微好一点。
    有一个模块,以前一直被忽略,被边缘化。可这几年,突然成为了香饽饽,得到空前的重视,大有走上前台、大张旗鼓的攻城略地的态势,成为软件的新战场,这就是酒店收银系统
    随着移动支付的快速发展,越来越多人出门已经不带现金或者银行卡了,住店顾客的支付方式常常是微信和支付宝。
    理想中的场景应该是这样的:住店客户来到酒店,酒店客服人员为其办理好手续,安排好客房,告知客户应支付的金额,顾客掏出手机支付二维码,酒店客服人员扫一扫,即完成收银,管理系统也自动获取到顾客的支付信息。
    但目前市面上多数管理系统尚无法完成对新型支付方式完美集成,住店的顾客被告知要扫酒店的一个静态的收款二维码,支付完后告知酒店的客服人员,客服人员检查是否到账,然后再到管理系统中登记收款金额等信息。有些高档酒店会用收银POS机,但收银登记、财务流水对账没有完全打通,依然存在很大的不便。
    在餐饮、零售等行业的收银系统早已适应了新型支付方式,变得越来越方便快捷智能的时候,为什么酒店管理软件行业还如此落后呢?
   个中原因也不复杂,酒店管理软件行业长项是软件开发,而收银功能则属于支付行业。俗话说:隔行如隔山。支付行业需要集成支付通道,需要通晓支付行业的各项法律法规,需要与清算单位有良好的合作,有丰富的支付运营经验等。这往往是软件开发商较为陌生的领域,缺乏相关的资源和经验。所以收银模块是很多酒店管理软件的短板。自然,也成了下一个重要的业务增长点,和竞争的关键武器!